今日，英特尔联合永达集团和赢识科技，共同发布了以消费者为中心的“智慧4S店解决方案”。目前，该解决方案已在永达集团旗下的苏州吴中保时捷中心率先落地，该门店也因此成为了国内汽车经销商中的首家全场景AI智能化数字门店。

近年来，消费升级推动零售行业发生巨大变革，而在“智能零售”的演进过程中，“智能边缘（Intelligent Edge）”成为了重要的技术基础。当前，英特尔正发力智能边缘，凭借其丰富的软硬件产品组合、强劲的解决方案和强大的生态系统，携手合作伙伴推动智能边缘技术在不同领域的部署及应用，并以此推动各行业的数字化转型进程。此次，英特尔联合中国领先的汽车经销商永达集团、国内领先的AI实体零售数字化和智能决策服务提供商赢识科技，共同打造的以消费者为中心的“智慧4S店解决方案”，就是智能边缘在零售领域落地的亮点案例之一。

正是基于“员工在线、商品在线、用户在线”的数字化转型思路，这套专注于“智能边缘X零售”的智慧4S店解决方案，将有效化解传统4S门店中因管理不到位、管理工具缺失、销售人员经验不足而导致的无法准确把握客户需求、服务不到位、成单率低、消费者体验不佳等问题，并从如下三个方面为汽车销售行业数字化转型提供助力：

第一，基于数据洞察改善消费者购车体验。该解决方案能够对购车者在4S门店的行为及历史行为进行分析，更精准地感知和分析顾客的购车需求并将洞察反馈给门店，实现客户从预约、到店、专属销售员、试乘试驾、定金支付、提车的全流程无感知体验，在为消费者提供个性化的购车体验的同时，有效提升门店的服务效率。

第二，通过销售管理提升销售效能。该解决方案能够实现从线索到成交的全流程数据化服务，采用“任务”的模式对销售人员进行管理，并从销售员排期、客户分派、迎接、服务、回访、数据监督等多个维度提升门店管理的精准化和智能化水平，有效提升销售团队的执行效率，优化门店的管理流程。此外，门店的销售数据还能够实现可视化分析，门店可更直观地发现销售环节中存在的问题，有效提升问题解决效率。

第三，通过数据智能提升门店的运营决策。针对当前4S门店普遍面临的人员类型庞杂、高价值资产众多、多种功能区域集合、管理场景复杂多样的现状，智慧4S店解决方案可整合人、车、区域、场景、业务五大维度，提供全场景、立体化的综合管理服务。风险出现时，系统能够迅速定位问题并帮助门店对紧急情况作出快速响应；无风险时，也可提前感知危机并做出预警。此外，该解决方案还具备了基于大数据的趋势分析能力，能够为门店提供与客户相关的洞察，提示门店哪类客户的转化效果好、哪类客户成单率高，进而对经营者的经营决策和营销管理起到指导作用。

技术层面，赢识科技基于英特尔边缘服务器，以及英特尔零售边缘洞见软件包（Edge Insights for Retail），打造的这套智慧4S店端到端解决方案，采用微服务架构搭建出了灵活敏捷的应用部署平台，并通过英特尔®OpenVINO™工具包为人工智能算法加速，减少开发成本，大幅提升应用性能和资源利用效率约10%。

随着产品模块的拓展，赢识科技在产品和项目中引入全球领先的开放边缘计算框架EdgeX等开放物联网技术，从而更好地很好地解决边缘计算及物联网平台构建方面的技术难题，整合IP摄像头、传感器等多设备、多数据环境，实现物联网设备即插即用和系统间的数据融合，加速产品交付时间。赢识科技还将继续实践英特尔基于“开源、开放理念”而打造的生态系统——开放零售倡议（ORI），并将其作为EdgeX有力的实践，为客户创造更多价值。