2021保时捷全年新闻发布会上，保时捷总裁及首席执行官严博禹博士提到：“数字化将成为保时捷在中国的重要推动力之一。”

今年年初，保时捷（上海）数字科技有限公司的创立。日前保时捷中国推出了“睿达零售系统”，进一步优化经销商流程管理，打造未来零售新体验。

“保时捷进入中国大陆市场二十周年之际，推出的‘睿境计划——保时捷数字化解决方案’由中国本土团队开发，是专为国内经销商量身定制的全流程业务运营解决方案。我们希望通过整合线下销售网点和数字化平台，帮助提升经销商运营能力，以确保中国的客户能够体验到更加流畅愉悦的数字化零售服务。“保时捷中国总裁及首席执行官严博禹博士（Dr.-Ing. Jens Puttfarcken）表示。

经过两个多月的试运营，“睿达零售系统”在杭州滨江店及上海浦东店均获得积极反馈。

杭州滨江保时捷中心的相关负责人表示：“作为全球首个践行‘睿境计划’的保时捷中心，杭州滨江店在上线‘睿达零售系统’的两个月内，已从原先的线下销售模式向线上看车、试驾、定制、签定、交付等流程的线上一体化零售模式转变，实现了对传统零售商谈模式的新突破。”

此外，浦东保时捷中心的负责人还表示：“浦东保时捷中心作为保时捷中国的首家直营店，积极参与“睿达零售系统”的试点工作，也充分感知了数字化给店内经营带来的变化：通过系统集成，销售顾问无需登录其他系统，可以直接在“睿达零售系统”中完成客户接待、库存查看、合同签订等操作；电子合同不仅节约了打印成本，也增加了灵活性，客户不方便来店的时候可以远程签署合同。”

“睿境计划”包含两个数字化系统：“睿达零售系统”以及“睿享服务系统”，能够提供覆盖售前—售中—售后的全流程业务运营解决方案。

从用户层面来看，数字化系统中不断累积的客户数据和深入的智能分析，能够促进形成更加个性化的用户服务体系，使客户体验更加透明、便利、高效。与此同时，该方案的实施还可以显著提升经销商的工作效率，降低工作成本，拓展更多商机。

其中，“睿享服务系统”最早于 2018 年启动第一期功能，经过两年多的开发和推广，为售后业务提供了全面的数字化支持，已逐步成为提升客户满意度的有力保障，并受到国内经销商的广泛认可。

而“睿达零售系统”作为数字化解决方案的另一重要部署，重点支持售前与售中两大环节，以数字化方式赋能经销商，进一步为客户创造体验价值。

“睿达零售系统”计划通过 16 个系统的集成，实现 108 项系统功能的使用，进而全面覆盖售前与售中两大环节。

它通过数字化的智能操作模块，整合优化经销商工作流程，以更高效、更便利、更整合、更弹性的系统解决方案，为客户提供更加智能化、高效化、透明化的全新零售体验。

该系统支持的数字化业务包括：客户管理、个性化车辆配置及库存管理、合同生成及审批、一站式交车及文档存档等。预计经过三年的系统迭代，“睿达零售系统”可最终实现销售流程 75% 无纸化，进一步解决现阶段售车业务痛点，大幅提升经销商内部运营流程规范性与内审效率。

“睿享服务系统”重点支持售后业务，通过平板接待、车间管理、客户服务以及保险业务四大模块提升工作管理效率。

该系统可根据业务增长趋势，及时触及潜在客户、精准洞察客户潜在需求，进一步实现服务差异化。

目前，“睿享服务系统”经过三期的功能迭代，已经实现每个进场台次服务效率提升 28 分钟，售后流程 71% 无纸化。

2021 年，正值保时捷进入中国大陆市场二十周年，保时捷正式上线专为中国市场定制的“睿达零售系统”，大力推动保时捷数字化解决方案在国内的全面实行。