北京时间2017年6月14日,Uber创始人兼CEO特拉维斯·卡兰尼克宣布无限期“休假”,而在此数天之前,其心腹也就是Uber高级副总裁埃米尔·迈克尔因为违反道德问题被董事会开除。
归期未定,前途未卜
路透社日前援引内部人士的说法,虽然仅仅是暂时下课,但是当卡兰尼克回归时,职位很有可能发生变化,权利也将会削减,对他的监管也将更为严格。
2009年Uber创立于硅谷,2010年6月正式在旧金山推出打车服务,成立短短三年,2012年,Uber的触角已经开始伸向全球,先是加拿大、欧洲,2013则开始进军新加坡、台湾、中国大陆以及东欧市场。
2013年8月,Uber完成了自己的C轮2.58亿美元融资,谷歌入局。随后的数年内,Uber又陆续获得了几十亿美元的融资,并引入了百度、高盛、红杉、丰田、凯鹏华盈、沙特主权基金等几十家投资方。
Uber的急速扩张让原本属于传统出租车行业的蛋糕分去过半,以至于柏林、罗马、巴黎、伦敦、墨尔本、纽约、北京、上海、西安、成都等几十个城市都发生过出租车司机罢工抗议的事件。
政府夹在中间则扮演了一个尴尬的角色。为了不激起社会矛盾,2014年以来,韩国、泰国、法国、德国、西班牙、中国广州、成都、台湾等地政府都发起了对Uber调查或是禁令,Uber被迫在全球几十座城市停止或者暂停运营。
值得一提的是,2016年,Uber中国最终还是因为“水土不服”被滴滴吞并。
东南亚的Grab、印度的Ola都在亚洲市场狠狠的绊住了Uber,欧洲则是有大众集团撑腰的Gett与之为敌,回到北美市场,有通用和捷豹路虎支持的Lyft公司也让Uber的日子并不好过。这些公司被戏称为“反Uber联盟”。
所以不断融资、疯狂扩张、与全球各地法律法规监管作抗争、与竞争对手斗志斗勇争地盘儿是Uber发展历程最真实的写照。
而Uber内部外部所产生问题的速度一点也不比这家公司发展的步伐慢,这一切和这家企业所特有的企业文化不无关系,而给予这一文化的卡兰尼克难辞其咎。
逐利是商人的本性,不过这仅仅是个开始
2012年纽约遭受飓风桑迪蹂躏,发生危机后,Uber决定涨价,纽约市的约车服务价格翻倍。在2013年的暴风雪中,Uber的约车价格达到原价的8倍。
这不仅让很多出行人士愤怒不已,Uber逐利的本性也渐渐暴露。
2014年1月,旧金山一个因骚扰乘客而被停职的Uber司机曾犯重罪,还坐过牢。Uber拒绝解释该司机为何能顺利通过他们公司的背景调查。
同月,旧金山的一个Uber司机在新年前夕,不小心撞死了一个六岁女童。这位司机也曾有过不当驾驶的犯罪记录。
2015年3月,Slate的记者艾莉森·格里斯伍报道了一场决定Uber司机是雇员还是外包服务人员的审判,并指出外包服务人员应该“服务多为客户,很大程度上能够控制自己的工作,在有限时间内完成特定的工作,而且这些工作不属于现有雇员的工作范畴”,但Uber威胁要暂停接单量低于90%的司机的工作。
2016年1月,Uber第二次减少司机获得的收入比率。先前在Uber工作的司机发布帖子,表示公司在剥削司机,引起极大的关注。
2016年2月,密歇根州大型枪击案件的嫌疑人是Uber司机,而且他还在枪击后接单做生意。
2017年1月,Uber与美国监管机构联邦贸易委员会(FTC)达成和解,向全球范围内涉事司机支付2000万美元,以此了结FTC对Uber的指控。FTC认为,Uber在招募合作司机时夸大收入产生误导,而且,Uber向司机提供的租车业务类似于金融危机爆发前银行发放次贷的高风险方式。
2017年2月23日,谷歌无人车公司Waymo将Uber告上了法庭,指控从谷歌跳槽到Uber的工程师安东尼·莱万斯基(Anthony Levandowski)在离职前窃取了谷歌的自动驾驶相关技术。
事情起因是2016年8月Uber以6.8亿美元收购的一家无人驾驶卡车公司Otto,创始人安东尼·勒万多斯基为谷歌前员工,Waymo认为其涉嫌窃取商业技术机密,即Waymo公司14000份机密文件。
*安东尼·勒万多斯基
上月中旬,这场官司Uber败诉,法院规定Uber必须立即向Waymo返还被盗窃的机密文件,而安东尼·勒万多斯基也被Uber解雇。这一事件也让Uber的无人驾驶项目遭到重创,研发陷入了停滞。
像这样的事情还有很多,不过都是最致命的。
Uber与“下半身”问题纠结的半年
真正的导火索在2017年2月,前Uber工程师苏珊·福勒在离开Uber一年后在社交媒体上写了一篇《回顾在Uber非常非常奇怪的一年》,该文控诉了她在Uber工作期间被男上司性骚扰一事。
*左为苏珊·福勒
苏珊·福勒在文章中称其向HR反应了这一事件,但是HR部门不仅因为当事人业绩突出并未对其严肃处理,反而还逼迫她调到其他团队。随后,苏珊·福勒发现自己并不是个例,且公司中还存在性别歧视与员工使绊的情况。
无独有偶,Uber印度籍高级副总裁Amit Singhal也在此期间离职,原因是隐瞒其在Google期间的性骚扰丑闻,而劝离他辞职正是卡兰尼克,两人关系十分亲近,卡兰尼克颇有“挥泪斩马谡”之意。
*Amit Singhal
性丑闻一事让全世界吃瓜群众的目光都汇集到了这家出行公司,以至于彭博社一段卡兰尼克与Uber司机就Uber收入模式吵架的视频在网络上发酵,视频中卡兰尼克毫无顾忌,大爆粗口。卡兰尼克指责那名司机称:“有的人不愿意为自己的过失承担责任,他们总把生活中的一切归咎于别人。”
然而,吃瓜群众对于“男女之事”永远是饶有兴趣的,一封来自2013年被称为“迈阿密邮件”的邮件出现在了网络之上。
2013年某次员工聚会,卡兰尼克带队去一个夜店庆祝,他在内部邮件中写到:不允许员工之间发生性行为,但是有两种情况除外,一是你得到了对方肯定的答复。二是两人不是一个部门的。
邮件讨论性行为的内容着实十分大胆,并且一定程度上卡兰尼克是默许了员工间的此类行为。
卡兰尼克的前女友加比·霍尔茨瓦还捅出了一则卡兰尼克的风流往事,2014年卡兰尼克和高管们在韩国旅游中于KTV招妓并开房。她还爆料称Uber组织活动的时候总会请大群模特。“他们喜欢和模特玩。差不多就是这样了。”加比·霍尔茨瓦如是向《赫芬顿邮报》说道。
*加比·霍尔茨瓦和卡兰尼克
在对30多名Uber前员工和现员工进行采访,以及对其内部邮件、聊天记录和会议记录进行研究后,纽约时报发现了更多的细节,例如Uber某高管在一次奔赴拉斯维加斯的旅行中胸袭了多名女员工;一名主管在会议中发表了歧视同性恋的言论;还有一名经理曾威胁要用棒球棍敲掉一名业绩表现不佳员工的脑袋。
Uber性骚扰事件中的女主角苏珊·福勒也在其博文中写到,“每个经理都在和同级竞争,同事还试图颠覆直接领导,好让自己取而代之。”
这样的企业文化和卡兰尼克本人极为相似,与卡兰尼克的经历不无关系。
有报道称,卡兰尼克可谓天才,6岁就能编写代码,1998从加州大学洛杉矶分校计算机工程专业辍学选择创业。
*Scour.net团队,左起第三个为卡兰尼克
第一个创业项目是全球第一个P2P下载网站Scour.net,虽然是个玩盗版的勾当,但在当时还获得了几千万美元的风投。
2000年,Scour.net被29家好莱坞公司起诉,被索赔2500亿美金,卡兰尼克的第一次创业宣告失败。
一年之后,卡兰尼克和老部下们创办了Red Swoosh,公司旨在帮助企业改进文件传播方式,节省服务器开支。然而一位投资人在911中意外去世让Red Swoosh资金链断裂。为了让公司活下去,卡兰尼克想尽一切办法节约资金,甚至,甚至是不给员工缴纳个人所得税。
随后,卡兰尼克的员工一个接一个离职。但是他仍然坚持每天给数百家公司打电话推销业务,并且一干就是六年。后来为了纪念这段日子,卡兰尼克还在一双袜子上印上了“流汗、流血、吃泡面”的句子。此外据说卡兰尼克还因此留下了后遗症,一到晚上耳朵就会耳鸣。
6年的坚持终于换来了成效。Red Swoosh随后被Akamai Technologies(国际上最大的CDN服务商)以2300万美金收购,拿了这笔钱后的卡兰尼克选择了去环游世界。
要说为什么创立Uber,全是因为卡兰尼克在巴黎旅行时打不着车……
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