今晚(10月16日),东风汽车打造的高端电动汽车品牌在武汉“知音号”游轮上举办了自己的首次用户之夜。
岚图表示,这是以用户为中心量身打造的聚会,也是岚图用户的专属“节日”。
在此次用户之夜活动中,岚图汽车同时正式发布了岚图全场景充电矩阵VOYAH POWER和岚图FREE首次OTA计划、用户生态及文创等。
岚图表示,作为用户型科技企业,岚图汽车秉承与用户共创共享的理念,发布全球测试同行者2.0计划。
岚图同时在向蔚来和理想学习。
在技术路线上,岚图跟随了理想的增程电动车模式,同时同步开发纯电动汽车。
在用户经营上,一方面从蔚来挖来不少团队成员,一方面以用户企业为自己的建设方向。
岚图决心很大,最难的莫过于放下了央企的架子。
在用户之夜,岚图公布了其自2021年8月8日启动交付以来的成绩:截至目前,岚图已在全国140座城市为约1500位车主交付岚图FREE。
70天卖出去了1500辆,这个成绩不能说好,但比新势力,或者蔚来、小鹏首款新车上市之时的前两个月表现要好。
此外,岚图汽车APP和小程序注册用户超过70万人,岚图发放积分3.7亿,用户兑换积分近2亿,岚图FREE车主单车最长行驶里程逾13,000公里。
这些成绩都可以说对于从品牌发布到产品上市交付总共只有1000多天的企业而言,实属难得。
此次,岚图在交付上也受到多方面因素影响,对此,岚图汽车推出了积分补偿政策:对于交车超期的用户,超期第1-15天每天补偿1000积分;自第16天起,每天补偿用户3000积分;第31天起,每天补偿5000积分,此前未能如期交付的用户也会收到统一补发积分。
当前,在一面推动产品交付,岚图也在加速完善自己的充电服务体系。
当晚,岚图汽车正式发布了VOYAH POWER六位一体充电服务矩阵,涵盖专属私有桩充电、公共电桩充电、岚图网点充电、目的地充电、代客充电、便携式电枪充电等在内的六大充电场景,用户在岚图APP可实现全场景补能服务。
针对当前公桩充电存在的不兼容、不互通问题,岚图与国家电网、南方电网、特来电、星星充电和快电这五家充电龙头企业合作,公共桩覆盖率超80%,并实现了互联互通。
用户只需通过岚图APP充电地图一个入口就可以查询和充电。
专属桩加公共充电可以覆盖用户95%以上的充电场景。
私充方面,岚图提供了7KW和11KW两款智能联网私充桩,实现全程充电安全监测和高效输出。
岚图的专属桩随车赠送,不仅可以智能远程启动和停止,还可以通过APP预约充电。
发布会上,岚图CEO卢放呼吁用户充分利用预约功能错峰充电,降低用车成本同时,也响应国家能源调配的号召。
同时,岚图还打造了最省钱的充电服务,为用户提供每月800度的一年期免费充电权益,相比燃油车一年能省约两万元,此外,在岚图商城还可以兑换或购买终身免费充电包。
为确保用户实现高频场景充电覆盖,岚图还加大网点充电桩的建设与布局。
针对用户定制化诉求,岚图汽车通过大数据与云计算,筛选用户高频出行场景并建设充电桩。
在充电服务上,岚图还为用户预设了“代客充电”服务。此外,岚图还特别设计了功率为1.7kw,适用于普通民用插座的便携式充电枪,让用户自如应对紧急情况。
升级50项 岚图FREE将迎首次整车OTA
在升级车辆功能方面,岚图FREE首次整车OTA将在今年内进行,升级50项改进,此次升级其宣称是基于对约1500位用户使用体验的跟踪收集与反馈,后续岚图FREE将至少每季度进行一次OTA升级。
即将新增的功能8项功能,包括用户呼声最高的K歌功能。
此外,岚图FREE将增加增程器启动后的行驶里程数据显示,用户可以在车辆健康中查询信息,并上传数据至云端的预见性服务平台,增程车型售后保养政策也会根据增程器里程和增程器使用时长计算。
新增之外,此次OTA升级还包括42项功能优化。
针对前期用户反馈较多的常用功能隐藏太深,此次OTA优化了驻车自动快捷操作,包括车机首页开启油箱盖和充电口盖、电池健康状态显示、三种动力模式切换等。
此外,V-Moment尊崇模式等功能也将得到优化。
在商城方面,VOYAH LIFE商城将提供一系列车周边类商品、生活精选类商品、生活妙趣类商品以及个性化定制类商品。
岚图商城将每月上新10多个品类的商品,其中包括与设计师工作室Benwu联名的限量版精品。
此外,岚图还将为车主提供个性化停车位创意涂鸦服务。
是不是发现了Nio Life的影子?
对此,智驾君认为应该鼓励,好的商业模式当然应该借鉴。
此外,岚图还将成立车友会基金,帮助全国各地用户成立车友会并多形式开展活动,帮助更多的用户实现去远方、向自由的梦想。
打造用户企业,在今天的汽车产品是个热词。
包括吉利今年发布了“我们”品牌。
此次岚图之夜,岚图讲了许多购买岚图Free车的车主故事。
同时,岚图也汇总了从2020年8月至今,岚图举办了7场全球测试同行者活动。
这此活动吸引了超2000人的参与,收集用户提出的200多项建议并累计改善优化超130项,涉及细节做工、车机交互、驾乘体验、NVH、体验优化、智能驾驶等方方面面。
用户之夜上,岚图正式启动第二届全球测试同行者计划,2.0版本的主题、参与范围、活动深度、科目栏目、人数规模均有全新升级。
怎么打造用户企业,今天我们也难以说蔚来已经成功。
蔚来也在继续摸索。
那么岚图这些后来者,也在充实用户企业的模式和内容。
“岚图永远会把用户的信任放在第一位,随着岚图用户规模的不断扩大,岚图会在产品和服务上加大创新,并加快服务网络建设,为用户带来更好的智能电动汽车出行体验。”卢放说。
对于,此次开启首个用户之夜,岚图表示,旨在以更温暖、舒适、自由的方式,与全国用户相聚在一起,在产品、服务和车生活之外,打造品牌和用户、用户和用户之间,共同成长、共享成果的平台。
只要认真做事,市场总会给予积极的回应,在岚图身上,也将如此。
岚图汽车已经预告,其第二款车型将在广州车展正式亮相,岚图的急行军依然在路上。
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