由于日趋激烈的竞争，希尔顿集团宣布旗下的酒店会让自助办理入住手续更进一步，让顾客的苹果或安卓智能手机成为房间的钥匙。这一特色将会在2015年启用，希尔顿旗下留个酒店品牌会使用这一系统。

　　《华尔街日报》报道说，这一系统会耗费希尔顿集团5亿5千万美元，涉及全球4200处酒店等设施。在美国，希尔顿所有的酒店已经可以用只能手机办理退房或入住手续了。

　　如果一切照计划进行，今年夏末时这个系统就可以让顾客通过智能手机选择房间。最快在明年，美国的客人就可以把自己的手机当钥匙用了，其他地方的希尔顿酒店可能要到2016年年底。

　　这个创意让顾客在酒店前台排长队等待办理入住和退房手续的状况成为历史。那些以科技为中心的旅客就不需与人接触，通过手机就可以办理手续了。希尔顿CEO Christopher Nassetta说：“我们为客户提供了史无前例的选择和大范围的控制能力，一切尽在他们掌握。”