小鹏汽车官方表示，“把智爱带回家”云看车服务可满足安全防护期间想了解G3的用户需求，官方直播平台将会在2月10日-2月29日期间，每周2、周4以不同的主题进行两小时的“直播云看车”。

而想进一步了解G3产品信息的用户，可以联系当地小鹏汽车体验中心，体验中心会邀请用户加入到当地的“云看车微信群”，对用户的问题进行详细解答。如果有用户想试驾体验G3，为避免人群接触，体验中心将提供一对一的免费上门试驾服务，试驾车将会进行整车消毒处理，并在试驾时使用一次性口罩，免除试驾的后顾之忧。

小鹏汽车还提供了线上一站式购车服务，新车主在订车后，可以在线上进行交易，同时，有贷款需求的车主，小鹏汽车可进行在线远程贷款服务，消除成交时接触人群的顾虑；而在交车时，可以选择到已消毒的店里自提，或选择小鹏汽车提供的同城上门送车交付服务，在交付过程中，为进一步保障车主安全，小鹏汽车还会提供“新车主免疫礼包”，包括口罩、体温计、消毒棉片、免洗洗手液、酒精喷雾等防护用品。

“把智爱带回家” 线上用车服务，还避免了更多人群接触的问题。如车主需安全防护长期不出门，经车主授权后的小鹏G3会对低电量车辆进行风险预警并在小鹏APP推送充电提醒消息，而北京、上海、广州、深圳的车主遇到车辆保险到期的情况，可选择在小鹏APP的“车险服务”模块内进行线上投保。如车主有事须出门，出行时突发车辆故障、事故等情况，可不必担忧，小鹏汽车将提供远程诊断，智能理赔服务，如事故严重，400客服还会有专业客服主动联系车主，为车主提供指导。小鹏G3的线上用车服务尽量避免车主与更多的人群接触。