AutoR智驾 2019-04-01 18:17
沃尔沃在华发展加速,品牌销量与体系建设“双增长”成为自信之源
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在中国车市增速放缓的时代,沃尔沃汽车是如何实现品牌销量和体系建设“双增长”的?

2019年3月30日,永达沃尔沃松江店正式在上海市松江区建成开业,这是永达集团在中国的第14家沃尔沃4S店。


至此,沃尔沃汽车在中国市场的经销商数量达到了242家。


永达沃尔沃松江店完全按照“Volvo Retail Experience”(VRE)——沃尔沃全球标准零售体验店标准建设,它是沃尔沃汽车现有经销商中的第193家VRE全新标准店。预计到2020年,中国地区所有的沃尔沃经销商设施都将升级为VRE标准。

 

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沃尔沃汽车集团高级副总裁,亚太区总裁兼CEO袁小林致辞


沃尔沃汽车集团全球高级副总裁,亚太区总裁兼CEO袁小林先生在开业庆典上表示:“很高兴看到沃尔沃经销商网络不断茁壮成长,这充分展示了沃尔沃和经销商伙伴对于未来中国市场、对于沃尔沃汽车发展前景的信心。沃尔沃和经销商紧密合作,形成了一个高效、体系化协作的有机整体,不仅成为整车厂与经销商合作共赢的典范,更为消费者带来了最优质的服务和体验。这种紧密合作,也包括我们和经销商之间对于4S店这种商业模式的一致认同。传统4S店未来依然会发挥至关重要的作用,为用户提供优质服务,并且与时俱进,不断发展。”


2018年,中国车市增速放缓,然而,沃尔沃汽车在中国市场的销量则再创新高,超过了13万辆,增幅达到14.1%。而在全球市场,沃尔沃汽车的销量更是首次突破60万辆,达到642,253辆。无论中国市场,还是全球市场,沃尔沃汽车都连续5年创造了新的销量纪录,复合增长率达到了18%。


为何沃尔沃汽车可以在整体市场环境面临挑战的情况下,实现逆势增长?


除了品牌、产品层面的不断提升与发展,更与沃尔沃汽车和经销商伙伴始终积极进取、脚踏实地的推进各项工作分不开。消费者看到了更好的产品和周到的服务,企业才能在销量成绩上得到反馈。


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 沃尔沃汽车亚太区总部


就在不久前的3月18日,坐落于上海嘉定的沃尔沃汽车亚太区总部正式启用,其成为沃尔沃汽车在以中国为核心的亚太市场持续发力的象征。


亚太区总部与永达沃尔沃松江店先后落成启用,前者可以看作沃尔沃汽车在中国持续发展的有力例证,后者则是沃尔沃汽车网络渠道建设的最新进展。二者相辅相成,展示了沃尔沃汽车体系能力建设的高速发展,也体现了以中国为核心的亚太区在沃尔沃汽车全球布局中的核心地位。而这些,都源自对中国车市未来的期待、承诺和信心。


作为最大的单一市场,沃尔沃汽车非常重视在中国的发展。在全球布局中,中国在制造、研发等各个领域都扮演着重要角色。渠道建设的加速,也预示着沃尔沃在中国进入了持续发展的状态。


自2010年以来,沃尔沃汽车在中国的员工人数从最初的188人增长到了8300余人。目前,沃尔沃汽车在中国也已拥有3家整车制造基地、1家发动机工厂,1座研发中心和1座设计中心。可以说和吉利收购之前相比,发生了翻天覆地的变化。


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 沃尔沃汽车大庆制造基地


经销商体系建设是沃尔沃长足发展中的突出领域。从2010年的83家发展至今,沃尔沃汽车在中国的经销商数量已经到达242家,形成了强大的网络覆盖。与此同时,沃尔沃更不断实现网络的优化和能力提升,夯实发展基础。


为了提升整个经销商网络的能力,沃尔沃汽车除了加强在一二线城市的经销商布局之外,还在经销商容量不足以及空白城市新增了网点。沃尔沃汽车还在展厅建设、销售流程改善、经销商盈利能力提升等方面做了大量的辅导,重点协助经销商打造并提升电商平台的网销能力。


对于现有经销商,沃尔沃汽车也在不断加大支持力度,通过能力培训、全面实时沟通等方式对经销商开展辅导和培训,确保服务品质达到标准。


据官方公布的数据,沃尔沃汽车平均每年可为2000多人次的学员提供十余种销售培训课程。培训内容和培训方式也在不断革新,除了提供传统岗位技能课程之外,还尽可能地使培训内容更加贴近经销商的实际需求。


与此同时,沃尔沃汽车还建立了对经销商的质量监控体系,改善了硬件设施标准,完善了服务流程,并有针对性地与优秀经销商伙伴形成战略合作,以提升合作水平。


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 永达沃尔沃松江店正式开业


VRE设施标准可以大幅提高客户体验,这也是沃尔沃汽车在中国持续优化这一标准的源动力。根据规划,在2020年中国地区所有经销商都达到VRE标准之后,沃尔沃汽车在中国市场的号召力将进一步强化。


而在金融衍生业务、融资租赁业务以及二手车营销业务方面,沃尔沃汽车也早有布局,对经销商提供了大量支持。


由此可见,销售网络的快速壮大、发展、完善,已成为沃尔沃品牌在中国市场落地开花的坚实基础。


作为源自北欧的全球豪华汽车品牌,沃尔沃汽车在过去92年中始终坚持以人为核心,注重安全是沃尔沃品牌最闪耀的一张“名片”。


最近,沃尔沃汽车在安全方面又展开系列前瞻性举措,包括:可以帮助解决醉驾、毒驾或药驾及驾驶中注意力分散问题的驾驶员监控摄像头,以及帮助车主为车辆设置最高限速的“Care Key 关爱钥匙”。此外,还首次向公众开放了沃尔沃中央数字图书馆,以便公众更为便捷地获取其几十年累积的宝贵安全知识,并敦促汽车行业对该图书馆加以利用。


 

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2021年度款车型起,沃尔沃汽车将配备“Care Key关爱钥匙”


这种通过无偿分享汽车安全知识来帮助提升社会道路安全的举措,不仅再次表达了沃尔沃汽车的安全理念,体现了其在安全技术领域的领军地位,更充分说明沃尔沃汽车一以贯之的对于“人”的重视和深刻关怀。


2018年,沃尔沃汽车发布了全新的战略目标——到下个十年中期,将公司发展成为全球汽车行业引领者和消费者出行服务商。2019年,沃尔沃汽车也发布了新的企业理念,致力于为消费者提供安全、可持续和个性化的出行解决方案。科技飞速发展赋予了人类出行的更多可能性,人们需要的已经远远不仅是到达,而是全方位、智能化的出行体验。运用新的思维,沃尔沃汽车将全面推进品牌和体系建设,围绕消费者的核心需求实现快速发展。


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 沃尔沃汽车致力于为消费者提供安全、可持续、个性化的出行解决方案


正如袁小林先生所说:“我们对于沃尔沃汽车的未来充满了信心,这份信心源自于沃尔沃汽车多年来取得的长足发展,源自于我们对于沃尔沃品牌精神的信仰,源自我们和经销商伙伴之间的紧密合作。未来沃尔沃将和经销商伙伴一起,通过最优质的服务、最原汁原味的品牌体验和最专业的技术支持,为消费者提供安全、可持续、个性化的出行解决方案。”

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