据外媒报道，当地时间2月18日，Cerence公司在其Cerence Drive产品组合中新推出一款AI产品 - Cerence Cognitive Arbitrator，使其可以快速简单地构建车载语音系统，让如今全球数字生态系统中的各种虚拟助手、第三方服务和内容能够共存。Cerence Cognitive Arbitrator通过一个支持语音或多模式界面，消除了语音助手执行特定任务的复杂性，让用户在使用语音助手时更加灵活，并让汽车制造商能够维护自己的品牌体验以及拥有自己数据的所有权。

Cerence Cognitive Arbitrator是一个灵活、智能且独特的中心，能够让用户在亚马逊Alexa、苹果Siri,、谷歌助手、微软数字Cortana等通用语音助手，阿里巴巴、腾讯和Yandex等消费科技公司的全球语音助手，以及OpenTable、Spotify Office 365 和Microsoft Teams等内容服务等数字世界中进行查询以及完成任务。

Cognitive Arbitrator可充当语音路由器，倾听、理解并传达用户的请求给最适合完全该项任务的语音助手或内容服务。例如，驾驶员无需指定应该由哪个语音助手接收并完成请求，就可以询问挡风玻璃雨刮器等汽车功能相关信息、询问驾驶方向、音乐播放或完成诸如购物、点餐、个人银行等任务。对汽车制造商而言，Cerence Cognitive Arbitrator为日益增长的挑战，即提供能够让用户扩展车内数字生活、利用多个语音助手，同时保持对数据具有控制权，以及创造无缝、简单的车载体验的挑战，提供了一个解决方案。

主要优点包括：

1、由Cerence驱动的车载语音助手之间完全可以互操作；苹果的Siri、亚马逊Alexa和微软数字Cortana等主流通用语音助手、，阿里巴巴、腾讯和Yandex等消费科技公司的全球语音助手，以及OpenTable、Spotify Office 365 和Microsoft Teams等内容服务都可以共存于一个语音界面，通过在语音助手和服务之间明确切换，将死角最小化；

2、明显和隐含式的用户请求都会得到处理和传送；例如，用户可以说，“嘿，Alexa，打开我的车库门”，或“打开我的车库门”，会得到相同的结果，不必说出特定语音助手或服务的名称；

3、随着时间推移，可以自动学习用户偏好，所以该产品可以知道用户需要执行特定任务时会更喜欢哪个语音助手或服务；

4、在任何语音助手中完成所有任务时都可理解具体情境，让用户得以修改前一项任务，例如“取消我上一个订单”；

5、可同时与多项服务和多个代理集成，以完成各种复杂任务，如“在今天最后一场会议结束后，点我平时点的中餐外卖”；

6、能够让汽车OEM控制该产品背后的业务逻辑，以维持其对用户体验的控制。